Conocenos - INNOKU - Reclamaciones y Cobros

Conócenos

Nuestra Historia

Nacimos para transformar la externalización de servicios jurídicos en el sector asegurador.

Aunque venimos de un negocio adquirido con más de 13 años de experiencia en el sector, desde 2021 nos constituimos oficialmente como INNOKU, una nueva empresa que se aleja de los despachos de abogados tradicionales y le da la bienvenida a los servicios jurídicos alternativos (ALSP) enfocados en la externalización de procesos legales (LPO).

Misión

Optimizar y economizar los servicios jurídicos, permitiendo que nuestros clientes se concentren plenamente en su negocio mientras nosotros atendemos sus necesidades jurídicas con eficiencia y calidad.

¿Qué hace especial nuestro #TeamINNOKU?

Equipos
especializados

Grupos enfocados en cada área de experticia +20 años trabajando en la gestión de reclamaciones y recobros

Talento
multidisciplinar

Contamos con los mejores profesionales de todas las áreas, ya sea legal, atención al cliente, innovación, control de calidad, etc. En INNOKU te brindamos una gestión 360º.

Empresa
Familiarmente
Responsable

+75 personas felices trabajando en una empresa que pone su foco en la conciliación familiar y personal, así como en la satisfacción laboral y el bienestar físico y mental de todos sus integrantes.

Innovamos desde:

Gestión
de personas

Queremos que la empatía, transparencia, innovación, compromiso y asertividad, se reflejen a nivel externo e interno. Por eso, fomentamos un trabajo centrado en la conciliación y confianza. Las personas felices trabajan mejor y están más comprometidas, y eso se nota en los resultados.

Desde el 2022 somos una Empresa Familiarmente Responsable, lo que implica que vamos un paso más allá en la búsqueda de un equilibrio entre la vida familiar y personal y el trabajo. Dentro de nuestras medidas están iniciativas como la formación, la flexibilidad horaria y espacial, beneficios como la retribución flexible y muchas más.

Procesos

Nuestro modelo de trabajo se basa en la personalización de los procesos. Utilizamos todas las posibilidades tecnológicas y organizativas para adaptarlas a las necesidades y protocolos de cada empresa.

Nos centramos en optimizar la experiencia de tus clientes (asegurados), la rentabilidad de tu empresa y la agilidad con la que ofreces el servicio. Además, hacemos recomendaciones de mejora basadas en datos a tiempo real.

Tecnología

¡No le tememos al cambio! De hecho, buscamos estar a la vanguardia. Usamos analítica avanzada de datos, Inteligencia Artificial y Machine Learning. Empleamos herramientas como HubSpot (plataforma CRM en la nube) con automatizaciones mediante workflows y desarrollos a medida para procesos internos y externos.

Contamos con aliados estratégicos como Aircall (telefonía IP) integrando Inteligencia de conversaciones (CI) para el análisis de conversaciones y mejora de la experiencia de usuario. Además de otras tecnologías como la automatización robótica de procesos (RPA) para la comunicación y extracción de datos, docuware integrado con Sage200 y HubSpot para automatizaciones de extracción de datos y validaciones.

Los datos hablan por nosotros: